Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Retourstore24

Artikel 1 – Definities

Retourstore24, een handelsnaam van TwentyFour Operations B.V., gevestigd aan de Spaarneweg 75C, 2142 EP Cruquius, KvK-nummer 42085861, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper.
De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.
Partijen zijn verkoper en koper samen.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van goederen door of namens verkoper.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is overeengekomen.

Artikel 3 – Betaling

De volledige koopsom wordt bij het bestellen in de webshop voldaan. Bij reserveringen kan een aanbetaling worden gevraagd; koper ontvangt daarvan een bewijs.
Betaalt koper niet op tijd, dan is verkoper gerechtigd zijn verplichtingen op te schorten totdat koper heeft betaald.
Blijft koper in gebreke, dan kan verkoper tot invordering overgaan. De incassokosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 4 – Aanbiedingen en prijs

Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de (gehele) bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). Dit geldt ook voor retourproducten.
Er bestaat geen herroepingsrecht voor producten die volgens de specificaties van de consument op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn.
De consument kan het modelformulier voor herroeping gebruiken. Verkoper stelt dit op verzoek direct ter beschikking.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil houden. Bij herroeping retourneert hij het product met alle toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking, volgens de instructies van verkoper.
Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten van het terugzenden voor de consument. Kleine artikelen verstuurt de consument zelf via een pakketdienst naar keuze (doorgaans circa €7 tot €15). Grote artikelen kan verkoper binnen Nederland laten ophalen voor €49,95, of de consument brengt het artikel na afspraak kosteloos terug naar het magazijn van verkoper in Cruquius.
Afwijkingen die bij levering al aanwezig waren en passen bij de vermelde conditie van het product gelden niet als waardevermindering door de consument.

Artikel 6 – Levering en risico

Levering geschiedt volgens de verzendopties en tarieven die op de website bij het afrekenen worden vermeld.
Het risico gaat over op koper zodra het product door of namens koper in ontvangst is genomen.
Opgegeven levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding moet koper verkoper eerst schriftelijk een redelijke termijn geven.
Verkoper mag in delen leveren, tenzij aan een deellevering geen zelfstandige waarde toekomt.

Artikel 7 – Retourproducten en conditie

Verkoper verkoopt retourproducten. De conditie van elk product (A, B of C) staat bij het product vermeld.
Een beschadigde, geopende of opnieuw gesloten verpakking, en cosmetische afwijkingen die passen bij de vermelde conditie of bij het product zijn gemeld, gelden niet als gebrek en kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen.

Artikel 8 – Onderzoek en klachten

Koper controleert het geleverde zo snel mogelijk na ontvangst.
Klachten over defecten, schade die niet bij de vermelde conditie past, tekorten of een verkeerd product meldt koper bij voorkeur binnen 3 werkdagen na ontvangst via tobias@tfo24.nl, met foto’s.
Bij een gegronde klacht kiest verkoper in overleg met koper voor herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
Deze meldtermijn doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

Verkoper staat ervoor in dat het geleverde beantwoordt aan de overeenkomst, met inachtneming van de vermelde conditie van het product. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht.
Afwijkingen die passen bij de vermelde conditie of die bij de productomschrijving zijn gemeld, vallen hier niet onder.
Dit geldt niet wanneer een gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, of wanneer koper of derden zonder toestemming wijzigingen hebben aangebracht.

Artikel 10 – Overmacht

Kan verkoper door overmacht niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.
Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van verkoper totdat koper de volledige prijs heeft betaald.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van verkoper is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van verkoper in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper, en doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Wijziging van de voorwaarden

Verkoper mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op iedere overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of onredelijk bezwarend blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.